دانلود مقاله اصول مشتری مداری(pdf)-50485621

قواعد فقه,pdf,رفتار با مشتری,انتظارات مشتری,مشتری مداری + pdf,مدیریت مشتری مداری crm,در بانک|50485832|download
مشخصات فایل مورد نظر در مورد دانلود مقاله اصول مشتری مداری(pdf) آماده دریافت می باشد برای مشاهده جزئیات فایل به ادامه مطلب یا دریافت فایل بروید.

عنوان فایل : دانلود مقاله اصول مشتری مداری


نوع فایل : pdf


تعدادصفحات : 32 ص


شرح مختصر :


بر اساس تعریف مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می‌نماید. همچنین بر اساس تعریفی دیگر مشتری مداری عبارت است از برداشت مشتریان از برآورده شدن خواسته‌ها و انتظارات آنها.


بنابراین نخستین گام در مشتری مداری این است که بدانیم “مشتری چه می خواهد؟” اگر بتوانیم پاسخ مناسب و کاملی برای این پرسش پیدا کنیم، آنگاه رضایت مندی و وفاداری مشتریان را خواهیم داشت.


فهرست :


مقدمه


زمینه های فرهنگی


مشتری کیست


خدمت به مشتری چیست


تاثیر آغازین در برخورد با مشتری


رفتار با مشتری


برخورد مودبانه و محترمانه


اهمیت زبان


توهین به مشتری هرگز


آرام کردن مشتری ناراضی


مشکل یابی و یافتن راه حل


مشتری همیشگی


حفظ مشتری


رضایت مشتری


ضررهای از دست دادن مشتری


انتظارات مشتری


ده فرمان مشتری مداری


زبان عامل جلب احترام دیگران


قوانین طلایی ارائه خدمات به مشتری


چگونه مشتری را جلب کنیم


کلمات قصار در باب مشتری


عکس از فایل :








انتظارات مشتری, انواع مشتری, اهمیت مشتری, بازاریابی الکترونیک, برفرای ارتباط با مشتری, تعریف مشتری, چرخه زندگی مشتری, چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟, رضایت مشتری چیست؟, سازمان مشتری مدار, سنجش رضایت مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت اسلامی, نظام بانکی ایران, هشت روش بهبود خدمات به مشتری-




مطالب دیگر:
🔑دانلود گزارش كارآموزي كارخانه واگن پارس 🔑دانلود گزارش كارآموزي كامپيوتر اداره منابع طبیعی و آبخیزداری استان گلستان 🔑دانلود گزارش كارآموزي كامپيوتر سايت كامپيوتر آموزش عالي سجاد 🔑دانلود گزارش كارآموزي معماري ميراث فرهنگي 🔑گزارش كارآموزي شرکت سهامی عام ایرانی تولید اتومبیل (سایپا)🔑دانلود گزارش كارآموزي منطقة اكتشافي مواد راديواكتيو ناريگان 🔑دانلود گزارش كارآموزي با موضوع آشنايي با مفاهيم اوليه پست الكترونيك كار با نامه ها 🔑دانلود گزارش كارآموزي واحد توليدي پرورش و تكثير گلهاي فصلي (گلهاي فضلي آزاد) (رشته كشاورزي)🔑دانلود گزارش كارورزي طراحي فرايند توليد 🔑دانلود گزارش مقايسه‌اي يافته‌هاي علمي دوره كارداني با كار عملي در بیمارستان امام حسین 🔑دانلود گزارشات کار در شرکت بیسکوئیت گرجی🔑دانلود گزارشي كلي از خط توليد كارخانه كاشي صبا 🔑دانلود طرح کارآفرینی مراحل تولید قند کارخانه چناران 🔑تحقیق درباره مساله جنسيت و کار🔑تحقیق درباره نقش کار آفرینی در توسعه اقتصادی 🔑تحقیق درباره والت دیزنی کارآفرین سده بیستم 🔑دانلود گزارش کارآموزی تاریخچه عینک🔑دانلود پروژه کارآموزی پست برق رشته برق قدرت🔑دانلود گزارش کارآموزی ساختمان🔑دانلود گزارش کارآموزی حسابداری🔑دانلود گزارش کارآموزی امور مشتركين🔑دانلود گزارش کارآموزی پيمانكاري در ايران 🔑دانلود کارآموزی حسابداری در شرکت تعاونی مرزنشینان باجگیران🔑دانلود گزارش کارآموزی شرکت فروررایان 🔑دانلود گزارش کارآموزی شركت برق منطقه اي خراسان و امور انتقال